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Nuestro sistema de gestión: certificados y políticas

La política abarca los principios con los que toda la empresa está comprometida en el contexto del sistema de gestión. Nuestras políticas de calidad, medio ambiente, salud y seguridad en el trabajo, sostenibilidad, seguridad de la información y energía son el núcleo de nuestras acciones y la base de nuestras actividades: 

El compromiso con la calidad ha sido un componente central de la política de nuestra empresa durante muchos años. Nuestro sistema de gestión de la calidad fue certificado según la norma ISO 9001 ya en 1993 en el transcurso de una auditoría externa.

  • Nos aseguramos permanentemente de que la calidad de nuestros productos y servicios a nivel mundial satisfaga las necesidades pertinentes y esté debidamente validada. Así creamos beneficios óptimos para nuestros clientes y contribuimos eficazmente a nuestra prosperidad a largo plazo.
  • Garantizar la calidad también nos acompaña en nuestra cooperación con socios externos. En este sentido, implementamos medidas que aseguran la conformidad de los servicios y siguen inspirando a nuestros clientes.
  • Nuestro equipo de liderazgo actúa como modelo a seguir y asegura la transferencia de conocimientos a nuestro personal. Logramos el crecimiento y la retención de conocimientos mediante la educación y el aprendizaje continuos.
  • Cada empleado es plenamente consciente de su responsabilidad personal en materia de calidad y actúa en consecuencia. Esto promueve una excelente calidad de productos, procesos y servicios, tanto para los componentes de hardware como de software.
  • La conciencia de la importancia de la cooperación interfuncional nos guía a la hora de diseñar nuestros procesos. Pensamos y actuamos orientados a los procesos para lograr excelentes resultados generales.
  • Los objetivos de calidad se basan en los requisitos pertinentes para nuestros productos, procesos y servicios. Los indicadores de rendimiento nos permiten detectar sistemáticamente las deficiencias.
  • Cuando nos enfrentamos a conflictos de objetivos de calidad, financieros o de plazos, tomamos decisiones equilibradas orientadas a una visión general corporativa y una consideración consciente de los riesgos.
  • Utilizamos de manera constructiva las deficiencias experimentadas. Las utilizamos para aprender, perfeccionarnos y mejorar aún más nuestros productos, procesos y servicios.
  • Mejoramos continuamente nuestro sistema de gestión de calidad y explotamos las sinergias con los demás sistemas de gestión existentes.

Fronius opera un sistema de gestión medioambiental de acuerdo con la norma ISO 14001 y está comprometida con los siguientes puntos:

  • El objetivo es armonizar la ecología y la economía y promover la protección del medio ambiente en todas las áreas de la empresa.
  • Se cumplen las leyes y reglamentos pertinentes. Además, también cumplimos con las normativas internas y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestro rendimiento medioambiental y revisarlo para comprobar su idoneidad.
  • Promovemos la aplicación de la tecnología más avanzada y nos orientamos hacia los desarrollos actuales, prestando especial atención a la conservación de los recursos naturales y a la eficiencia energética.
  • Hacemos un uso consciente de las materias primas y recursos como el agua y la energía. Evitamos y reducimos los residuos siempre que es posible. Controlamos regularmente el consumo con el objetivo de hacer un uso cuidadoso y eficiente.
  • Reducimos continuamente nuestras emisiones directas e indirectas de gases de efecto invernadero mediante el uso de energías renovables.
  • Nuestro objetivo es también la mejora continua de nuestro rendimiento medioambiental mediante la reducción constante y la prevención de la contaminación ambiental dentro del alcance de las posibilidades económicas.
  • directivos actúan como modelos a seguir y garantizan la transferencia de conocimientos a los empleados. Se han adoptado precauciones organizativas para emergencias relevantes desde el punto de vista medioambiental. Trabajamos continuamente en el desarrollo del sistema de gestión medioambiental y energética y aprovechamos las sinergias con nuestros sistemas de gestión existentes.

En materia de salud y seguridad en el trabajo, Fronius ha implementado con éxito numerosas medidas en los últimos años que han sido certificadas de acuerdo con la norma ISO 45001.

  • La seguridad y la salud de nuestros empleados y proveedores de servicios son importantes para nosotros y contribuyen de manera significativa al éxito de Fronius como empresa.
  • promovemos condiciones de trabajo seguras y saludables, las diseñamos de acuerdo con los últimos descubrimientos, minimizando así los accidentes y enfermedades relacionados con el trabajo y aumentando el bienestar de nuestros empleados.
  • Actuar bajo la propia responsabilidad es una parte esencial de nuestra cultura corporativa y contribuye a la consecución de los objetivos de salud y seguridad pertinentes.
  • El sistema de gestión SGA se supervisa y controla continuamente mediante . Seguimos desarrollándonos mediante la revisión de la eficacia de las medidas. Utilizamos constantemente sinergias con los sistemas de gestión existentes. Incorporamos las leyes y obligaciones legales pertinentes en materia de seguridad y salud en consideraciones técnicas, económicas y sociales de manera oportuna. Además, nos adherimos a las directrices internas y, por lo tanto, contribuimos significativamente a un sistema de gestión que funcione. directivos actúan como modelos a seguir y garantizan la transferencia de conocimientos a los empleados. Los empleados participan en los procesos de toma de decisiones pertinentes.

Fronius se compromete a cumplir los siguientes principios en materia de sostenibilidad (Política de sostenibilidad) de acuerdo con la norma ONR 192500:

  • Con nuestro espíritu, nuestro entusiasmo por las cosas nuevas y nuestros conocimientos sobre la conversión de energía, creamos soluciones innovadoras y sostenibles.
  • Nuestra responsabilidad es tomar decisiones equilibradas desde el punto de vista económico, social y ecológico . Contribuimos de manera importante a un mundo en el que vale la pena vivir.
  • Nos adherimos a los siguientes principios en nuestras estrategias, estructuras, procesos y flujos de trabajo:
    • Nos hacemos responsables del impacto de nuestras decisiones y actividades en la sociedad, la economía y el medio ambiente e informamos sobre ello a intervalos regulares.
    •  En todas nuestras operaciones y actividades, respetamos los derechos humanos de las Naciones Unidas .
    • La honestidad, la justicia y la rectitud son la base de nuestras acciones.
    • respetamos las expectativas de nuestros grupos de interés.
    • Nuestro Código de Conducta y nuestras normas internas son vinculantes y proporcionan orientación a todos los empleados para el desempeño autónomo de tareas y actividades.
    • Especialmente para las decisiones y actividades que tienen un impacto en la sociedad o el medio ambiente, informamos de forma transparente sobre el propósito, la naturaleza y la ubicación de nuestras actividades.
  • Se cumplen las leyes y normativas pertinentes.
  • Además, nos esforzamos por mejorar continuamente nuestro rendimiento en materia de sostenibilidad y revisarlo para comprobar su idoneidad.

Fronius opera un sistema de gestión de la energía de acuerdo con la norma ISO 50001 y se compromete a los siguientes puntos como parte de este:

  • Nos comprometemos a mejorar continuamente el sistema de gestión de la energía y el rendimiento energético. Apoyamos la consecución de nuestros objetivos de protección de la energía y el clima mediante una producción e infraestructuras eficientes y descarbonizadas . Nuestros objetivos se basan en los objetivos de protección climática de la Unión Europea y Austria, así como en el fortalecimiento a largo plazo de la competitividad relacionada con la energía .
  • Para cumplir este compromiso, proporcionamos la información y los recursos necesarios.
  • Cumplimos con las leyes y regulaciones pertinentes. Además, observamos nuestras especificaciones de procesos internos para garantizar el uso eficiente de la energía.
  • Consideramos productos, tecnologías y servicios energéticamente eficientes que contribuyan a mejorar el rendimiento energético en la planificación, adquisición e implementación, y tenemos en cuenta todo el ciclo de vida.
  • Trabajamos continuamente en el desarrollo del sistema de gestión energética y aprovechamos las sinergias con nuestros otros sistemas de gestión y procesos internos.

Condiciones generales de entrega y pago

1. preámbulo

Esta declaración de privacidad está dirigida a todas aquellas personas que visiten el sitio web y que utilicen los servicios ofertados en el mismo. Esta declaración de privacidad se aplica a cualquier forma de uso de nuestros servicios, ya sean de tipo gratuito o con coste. A continuación, Fronius desea informarle sobre los datos recopilados por él mismo y sobre su uso. También se le explicará que en nuestros sitios web se recopilan datos (personales) que se almacenan electrónicamente. Almacenamos y procesamos todos los datos teniendo en cuenta las prescripciones legales pertinentes en materia de protección y seguridad de datos en la República de Austria. En cualquier momento podrá ver, descargar e imprimir las condiciones de uso y de la tienda en línea, así como la declaración de privacidad de FRONIUS en http://www.fronius.com. La declaración de privacidad forma parte de las condiciones de uso y de la tienda en línea. Su consentimiento referente a esta declaración de privacidad es condición previa para visitar nuestros sitios web y para utilizar nuestros servicios.

2. Definición de términos

2.1 Datos no personales

2.1.1 Si nuestros sitios web están disponibles, podrá visitarlos en cualquier momento sin tener que facilitar datos acerca de su persona. Fronius almacena los siguientes datos que no guardan relación con la persona:

a) Tipo y versión de navegador

b) Sistema operativo 

c) URL de referer (la página web concreta que está visitando)

d) Nombre de host del ordenador desde el cual se accede (dirección IP)

e) Hora y fecha de la consulta del servidor

f) Equipo

2.1.2 Estos datos son evaluados y utilizados por Fronius o una tercera parte para mejorar nuestra oferta (por ejemplo, investigación, análisis de datos, etc.). Estos datos no permiten ninguna conclusión sobre su persona.

2.1.3 Fronius recopila y almacena los datos indicados en el apartado 2.1.1, incluso de los usuarios registrados. En este caso, la utilización según el apartado 2.1.2 se lleva a cabo exclusivamente de forma anónima. Estos datos tampoco permiten ninguna conclusión sobre su persona por parte de terceras partes.

2.1.4 Debido a la utilización de sitios web de FRONIUS (por ejemplo, solarweb) por usuarios registrados o habilitados, Fronius tampoco recopila datos relacionados con la persona (anonimizados). Estos datos se guardan de forma que no permite ninguna conclusión sobre las personas. Fronius puede recopilar, utilizar, facilitar a terceras personas y publicar para cualquier finalidad los datos no relacionados con las personas. 

Ejemplo: Fronius utiliza los datos acumulados de todas las instalaciones de una determinada región, por ejemplo, para definir la duración y la intensidad de la radiación solar en esta región. La región se define de manera lo suficientemente amplia como para excluir posibles conclusiones sobre cualquier persona en concreto o su instalación. Fronius tiene derecho a facilitar estos datos acumulados a terceras personas.

2.2 Datos personales

2.2.1 No se puede establecer ninguna relación con su persona o con el usuario correspondiente por parte de Fronius antes de que se haya efectuado el registro. Para realizar el registro usted facilita voluntariamente sus datos personales. Nuestros sitios web recopilan y almacenan en este contexto los siguientes datos:

a) Datos de usuario: tratamiento, nombre, apellidos, empresa, calle, número de calle, código postal, ciudad, estado federado, país, huso horario, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, fecha de cumpleaños, número de cliente, nombre de usuario y contraseña

b) Datos de la instalación: nombre de la instalación, identificación de la instalación, puesta en servicio, fecha/hora, empresa, calle, número de calle, código postal, localidad, estado federado, país, huso horario, grado de longitud, grado de latitud, altura, potencia de la instalación, fabricante, tipo de módulo, descripción de la instalación, imagen de la instalación 

c) Datos del productor fotovoltaico/cliente: tratamiento, nombre, apellidos, empresa, calle, número de calle, Código postal, ciudad, estado federado, país, huso horario, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, fecha de cumpleaños, número de cliente, número de identificación fiscal 

d) Datos de conexión: datos según el apartado 2.1.1

2.2.2 Fronius recopila los datos personales para la puesta a disposición de los servicios deseados, la tramitación de contratos, pero también para fines internos como, por ejemplo, para la mejora de nuestras prestaciones y productos (por ejemplo, análisis de datos, investigación, etc.) o para contactar con usted, independientemente de la tramitación del contrato. 

2.2.3 Todos los datos personales son tratados con máxima confidencialidad por Fronius y no serán facilitados a terceras personas sin su expreso consentimiento. 

2.2.4 Sin su consentimiento, Fronius únicamente recopilará, procesará o utilizará sus datos personales y sus datos de uso en la medida en la que sean necesarios para la tramitación de la relación contractual, así como para la utilización y la facturación de los servicios electrónicos de información y comunicación.

2.2.5 Fronius podrá facilitar excepcionalmente estos datos a terceras personas en caso de que exista alguna obligación legal para ello. Este es el caso, por ejemplo, de las autoridades oficiales que los requieran. 

2.2.6 Fronius tiene excepcionalmente la autorización para facilitar datos personales a sistemas de pago online. No obstante, solo podrá facilitar los datos que sean estrictamente necesarios para la tramitación correcta de dicho proceso.

2.2.7 Su nombre de usuario aparecerá visible para otros miembros después de haber realizado el registro. Además podrá habilitar o publicar y hacer visibles para otros miembros otros datos de su perfil o de su instalación. Dentro de su perfil tendrá la posibilidad de definir el alcance con el que se publican sus datos mediante los ajustes correspondientes. Solo dependerá de su libre criterio cuáles son los datos que quiere habilitar para otros usuarios o publicar. Los detalles al respecto se explican más detalladamente en los sitios web en la correspondiente función.

2.2.8 Si utilizamos datos para alguna finalidad que según las disposiciones legales requiere su autorización, solicitaremos expresamente su consentimiento. En este sentido, su consentimiento se documentará conforme a las prescripciones legales en materia de protección de datos. Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento concedido a efectos de futuro y/u oponerse a la futura utilización de sus datos para fines de publicidad, investigación de mercados y opiniones. Para revocar un consentimiento u oponerse basta con enviar un simple mensaje a Fronius. A fin de garantizar la rápida tramitación de la revocación, rogamos utilice los datos de contacto indicados a continuación. Esta puesta en contacto no generará costes adicionales en ningún caso.

3. Utilización de cookies

3.1 En este sitio web se utiliza software para el análisis del uso del sitio web. Gracias a la evaluación de estos datos se puede conocer cuáles son las necesidades de los usuarios. De esta manera, podemos seguir mejorando la calidad de nuestra oferta.

3.2 También en este contexto se utilizan cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el ordenador de la persona que accede al sitio web para facilitar así el reconocimiento del usuario de forma anónima. Por lo general, las cookies se pueden rechazar o borrar mediante los correspondientes ajustes del navegador.

3.3 El uso de este sitio web implica su consentimiento con el procedimiento descrito anteriormente en cuanto al análisis del uso de nuestros sitios web.

4. Google analytics: protección de Datos y posibilidad de revocación

4.1. Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza las denominadas “Cookies”, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten el análisis de uso de este sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en los EE. UU. para su almacenamiento. No obstante, en caso de haber activado la anonimización IP en este sitio web, Google acortará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados miembros del convenio sobre el espacio económico europeo. La dirección IP completa solo se transmitirá en casos excepcionales a un servidor de Google en los EE. UU. para acortarla allí. Por encargo del dueño de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web y confeccionar reportes relacionados con las actividades de las páginas web. Reportes que luego nos remitirá a nosotros, como dueños de la página web, a fin de poder prestar otros servicios relacionados con el uso de la página web y de Internet. La dirección IP transmitida dentro del marco de Google Analytics desde el navegador no se mezclará con otros datos de Google.

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4.3. Encontrará información más detallada relacionada con las condiciones de uso y la protección de datos en http://www.google.com/analytics/terms/es.html o en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

4.4. Los códigos de seguimiento de Google en este sitio web utilizan la función _anonymizeIp(), es decir, solo se siguen procesando direcciones IP cortas para excluir cualquier posibilidad de establecer relación con las personas.

5. Boletín

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5.3 Estamos autorizados a comprobar la dirección de correo electrónico en relación con sus demás datos con el fin de garantizar la autenticidad y exactitud de los mismos.

6. Derecho De información y eliminación

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7. Datos de contacto en materia de protección y seguridad de datos

7.1 Fronius International GmbH

Froniusstraße 1
A-4643 Pettenbach
Correo electrónico: contact@fronius.com
Tel.: +43 7242 241-0
Fax: +43 7242 241-3013

7.2 Gerencia

Elisabeth Engelbrechtsmüller-Strauß